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大众网记者 吴晗 实习记者 秦坤 聊城报道为进一步优化营商环境，提升企业和群众“获得用气”满意度，近日，东阿县东泰燃气有限责任公司开展了深化“放管服”改革优化营商环境专题培训，公司领导班子及各部门主要负责人参加此次培训。此次培训主要学习了《深化“放管服”改革优化营商环境文件汇编》，介绍了深化“放管服”改革优化营商环境的意义，获得用气的流程、时限及相关费用等内容，并对2022年优化营商环境工作进行了总结。通过此次会议，明确了各部门在深化“放管服”改革优化营商环境工作中的任务，要严格落实住建厅《关于在水气暖行业开展“三上门、三集成”服务活动持续优化营商环境的通知》要求，通过多听取中小微企业呼声，多从市场主体角度查找问题，广泛开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等“三上门”活动，推动系统平台、服务场所和管道改造等“三集成”实施，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感、满意度。“现在报装天然气真是太方便了，我只打了一个电话，就把事办了！”东阿县仟味家海鲜饺子餐饮店老板张先生称赞道。3月22日上午9时，东泰燃气接到张先生的报装电话，2小时内即安排客户经理主动上门进行对接，向张先生告知了用气报装服务政策、服务指南、气价信息等，并现场了解了详细用气参数，确定施工方案，仅耗时0.5天即完成用气报装。为提升群众满意度，东泰燃气对原报用气安装流程进行了细化分解，从现场踏勘、工程设计到现场施工、验收通气多环节同时进行，临近环节一体化解决，极大的提升了工作效率。根据用户类型、用气性质等因素，将零散民用报装、工商用户改管及无外线施工等项目划为“小微工程”，并进一步简化报装流程。固化设计报价模板，将原3个工作日的报装时限进行缩减，通过工程建设审批系统的申请报装的，报装环节压缩为1个即验收通气。由当事人申请报装的，环节压缩为2个，即受理申请、验收通气，办理报装时间不超过1个工作日。红线外有管网的，接用户申请当即受理、现场勘察、现场拿方案、现场安排施工，施工完成后，验收即通气。东阿县东泰燃气有限责任公司自成立群众满意度提升领导小组以来，要求公司各部门务必切实发挥表率作用，承担起提高全县用户用气服务质量的职责，自觉做到积极参与、层层示范、层层带动；坚持“首问责任制”“客户经理制”，减少办事的环节和程序，提高办事效率，让用户满意，形成上行下效、整体联动的良好效应；坚持“数据多跑路，群众少跑腿"原则，优化办理程序，缩减办理期限，努力实现“一站式”服务和“一次办好”目标，确保优化营商环境政策落地，不断增强企业和群众的获得感和满意度，助力东阿县营商环境高质量发展。
